ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm liên hệ